电热水器漏水不断为保修期算法僵持3月敦化
2020-01-07
家中电热水器漏水，厂家更换内胆时，直接调换了整机。两年后，电热水器再次漏水，张先生和热水器公司因保修期算法起争执，事情僵持了近3个月。 近日，张先生告诉记者：“2002年12月，我在一个家电市场购买一台电热水器，保修卡上明确写着这款机器内胆包修五年。 2004年2月和12月，内胆发生漏水，经保修后都得已解决。可去年年底，漏水再次发生时，厂家以过保修期为由，拒绝再维修了”。 厂商表示，2004年12月热水器漏水，本来应该免费修复内胆。由于当时时值隆冬，公司考虑到修复内胆需要一个较长的时间，所以为用户更换了同型号的内胆保用五年升级产品，并与用户约定为新机的使用享受，原机的保修政策不变。用户当时表示理解。张先生是在2002年购买机器的，内胆均为保用三年的，直到2003年下半年才开发与销售升级内胆保用五年的产品。根据张先生出示的2004年换机单上，厂家可以确认，张先生原先购买的内胆肯定是保用三年的。经某报热线调解，事情已得到妥善处理。 提醒 上海联业律师事务所马永健律师认为，更换整机属于换货，换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。电热水器原机应按购买日期和保修年限计算保修期，但原机在保修期内内胆漏水，厂家不是按照保修期的规定更换保修部件，而是单方面为消费者更换了整机，并且整机包装里含有5年保修期的保修卡，这应当视为厂家单方面在原保修范围之外对消费者作出新的承诺，厂家应按新的承诺对消费者履行保修义务。